Business-Software muß passen.

Von Anfang an und auch dann noch, wenn sich die Rahmen-bedingungen ändern, wenn Sie Ihr Unternehmen den Marktan-forderungen entsprechend weiter-entwickeln.
Die Arkadon IT-Engineering GmbH ist an Ihrer Seite: sowohl mit der richtigen Software als auch mit effektivem Support. Nicht zuletzt hängt der Erfolg von Trademaster an der Sicherheit und Zuver-lässigkeit der Systeme.
Unser Support-Team garantiert hochwertige Serviceleistungen – schnell und absolut verläßlich für alle Arkadon Trade Solutions europaweit.

 

Standard Solution Support

  • Systemeinführung und Anwenderschulung
  • Hotline zu lokalen Kern-Geschäftszeiten (D/F/ SP 09.-16.00 Uhr CET)
  • Zugang zum Arkadon Web-Support MANTIS+ 7 x 24 Stunden aktive Lösungsfindung
  • Major Software Product Releases, typischerweise alle 10 bis 12 Monate
  • Maintenance Releases, Patches wenn erforderlich
  • Anwender-Dokumentationen und damit Weiterbildung entsprechend Ihres Bedarfs

 

 

Premium Support – zusätzlich zum Standard-Paket

  • sofortige Bearbeitung kritischer Ereignisse 7 x 24 h „Beeper“ Support
  • ein persönlicher zusätzlicher Supportkontakt entsprechend Ihres Bedarfs
  • regelmäßige Status-Reports (nach Absprache)
  • regelmäßige Inhouse-Termine (nach Absprache)

 

 

Bitte wählen Sie den für Ihr Unternehmen passenden Service-Level.